1112健康創意與行銷-夜二技護四戊
Course Period：Now ~ Any Time
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Course Intro
Course Plan
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健康行銷與管理 課程介紹
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管理先備知識
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CH01 服務業的崛起與重要性
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CH02 服務的內涵
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CH03 服務業消費者購買過程與行為
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CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
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CH05 顧客關係與顧客忠誠度
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CH06 顧客體驗與體驗行銷
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CH07 服務的STP與創新
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case 01 蘇利文福特汽車世界
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case 03 優步(Uber)
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case 07 新加坡航空
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1112 健康創意與行銷25 Q+A
Teacher / 華國棟
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